පැමිණිලි කිරීමෙන් ඔබේ සේවාදායකයා ඔබේ යෝජනාව නොසැලකිලිමත් වන බව පෙන්නුම් කරයි. එහෙත්, විභව මිලදී ගන්නෙකුගෙන් ප්රශ්න විශාල සංඛ්යාවක් පැමිණීම ගැන ද එය කථා කරයි. බොහෝ විට මෙය විකිණීම සඳහා දුර්වල සූදානමක් වීමයි. නමුත් ඔබේ මූලික තාක්ෂණික ක්රම දැනුවත්වීම නම් විරෝධතා සමඟ සටන් කිරීම සිදුවිය හැකිය.
විරෝධතා සමඟ වැඩ කිරීම - උදාහරණ
යම් ප්රකාශයක් සමඟ පුද්ගලයෙකුගේ මතභේදයක් ගැන පුද්ගලයෙකු කථා කරන විට, ඔහු ඇත්ත වශයෙන්ම දේවල් පිළිබඳව වෙනත් දෘෂ්ටි කෝණයකින් සිටින බවත්, ඔහු එය ඒත්තු ගැන්වීමට පහසු වනු ඇති බවත් අප කිව යුතුය. විකුණුම්වල විරෝධතා ගැන කතා කරන විට තත්වය තරමක් වෙනස්. ගනුදෙනුකරුට නොතිබෙන්නට පුළුවනි, ඔහු විකුණන්නාගේ මතයට එකඟ නොවුන නිසා නොව ඔහු තොරතුරු නොමැති නිසා, යම් සැකයන් ඇත. එසේම, බොහෝ විට පුද්ගලයන් මිල දී ගැනීම ප්රතික්ෂේප කිරීමට හේතු වන සම්පූර්ණයෙන්ම වෙනස් අභිප්රායන් ප්රතික්ෂේප කිරීම සඳහා හේතු ලෙස ඇමතීම, එවැනි විරෝධතා බොරු යයි කියනු ලැබේ. එසේම, ප්රකාශිත සහ සැඟවුණු ආකාරයේ විරෝධතා ද තිබේ. මෙම වර්ග සියල්ලම ඒකාබද්ධ කිරීම මගින් සේවාදායකයා ඒවා කියවන වහාම ඒවා ඔබේ මෙවලම් බවට පත්වේ. එමනිසා, විරුද්ධත්වයට එරෙහිව සටන් කිරීමේ පළමු පියවර විය යුත්තේ ප්රතික්ෂේප කිරීම සඳහා සියලු සැබෑ හේතු පිළිබඳව හැකි තරම් හැකි තරම් ඉගෙන ගැනීමට උත්සාහ කළ යුතුය.
විරෝධතා මැඩපවත්වා ගැනීමේ දෙවන පියවර වනුයේ සේවාදායකයා සැලකිලිමත් වන සියලු හේතු ඉවත් කිරීමයි. මෙය විවිධ ආකාරවලින් කළ හැකිය. විරෝධතා සමඟ කටයුතු කිරීමට මූලික ක්රම පිළිබඳ උදාහරණ අපි බලමු.
1. සංශෝධනය කිරීමේ තාක්ෂණය. රුසියානුවන් බහුල ය. එහෙයින් බොහෝවිට එම වචන දෙකේම එක සමාන අර්ථ කථනයන් තේරුම් ගන්න. මෙය වළක්වා ගැනීම සඳහා, ඔබ මිලදී ගන්නාගේ වචන නැවත සකස් කිරීම අවශ්ය වේ.
- ගණුදෙනුකරු (C). අපගේ නිෂ්පාදනය පිළිගතහොත්, සංකීර්ණ තාක්ෂණය මගින් අපගේ නිෂ්පාදනය සංලක්ෂිතව පවතී. අප සැලකිය යුතු පිරිවැයකින් සම්බන්ධ වන කාර්ය මණ්ඩලය නැවත සේවයට ගැනීමට සිදු වනු ඇත.
- විකුණන්නා (P). ඔව්, ඔබගේ සංකීර්ණ ක්රියාවලිය හා වෙනස්වීම් වල සැලකිය යුතු පිරිවැය නව තාක්ෂණය හඳුන්වා දීම සඳහා ඉතා ප්රවේශම්කාරී ප්රවේශයක් අවශ්ය වේ. අපගේ සමාගම විසින් ක්රියාවට නැංවීමට පෙර අපගේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ ක්රියාකාරිත්වය පිළිබඳව ප්රවේශමෙන් අධ්යයනය කරනුයේ එම වෙනස්කම් වල අවදානම අවම කර ගැනීමය.
පැහැදිලි කිරීම සඳහා, ඔබට ප්රති-ප්රශ්න භාවිතා කළ හැකිය, සේවාදායකයාගේ විරුද්ධත්වය වෙනස් කිරීම.
- K. ඔබේ මෝටර් රථ දුෂ්කර ප්රදේශවලට කැඩී ගිය විට සිදු වන්නේ කුමක්ද? අලුත්වැඩියාව සමග කුමක්ද?
- P. ඔබ වෙබ් අඩවියේ බිඳ වැටුණහොත් අප අපේ යන්ත්රවල වගකීම් අලුත්වැඩියා කරන්නේ කෙසේද යන්න දැන ගැනීමට ඔබට අවශ්යද?
2. උපකල්පනය කිරීමේ ක්රමය. පිළිගැනීම පදනම් වී ඇත්තේ පාරිභෝගිකයකු මිලදී ගැනීමෙන් වළක්වාලන ගැටළුව මුළුමනින්ම විසුරුවා හරිනු ඇතැයි යන උපකල්පනය මතය. මිලදී ගැනීමට දැන් සූදානම්ද? විරෝධතා මැඩපවත්වීමේ මෙම ක්රමය ප්රතික්ෂේප කිරීම සඳහා සැබෑ චේතනාවන් හෙලිදරව් වනු ඇත.
- K. ඔබේ උපකරණ මිල දී ගැනීමට අපට අවශ්ය නැත.
- පී. අපි ගෙවීමේ ගැටළුව විසඳා (වාරික, ණය) සහ ඔබට මුදල් තිබුනා නම්, මිලදී ගැනීම සිදුවනු ඇත්ද?
- කේ. මට විශ්වාස නෑ, පැරණි උපකරණ අලුතෙන් තැනීමට මට තැනක් නැත.
3. "වෙන දෙයක්" පිළිබඳ තාක්ෂණය. මෙම ක්රමය මගින් ප්රතික්ෂේප කිරීම සඳහා සැබෑ හේතුව සොයා ගැනීමට ඉඩ සලසයි. තවද, විකිණුම්කරුට ආරම්භ කිරීමට විරෝධය තෝරාගැනීමටද ඉඩ දෙයි.
- P. ඔබට පැරණි උපකරණ ආපසු ලබා ගැනීමට ඔබට ඉඩ සලසන netting ක්රමයක් අපට තෝරා ගත හැකිය.
- කේ. ඔව්, මම තවමත් සාප්පුව අලුත්වැඩියා කිරීමට අවශ්යයි, ඒක විශාල වියදම්!
- වෙනත් හේතු තිබේද?
- K. ඇත්ත වශයෙන්ම, මමත් මුළු කාර්යමණ්ඩලයම පුහුණු කරමි.
- මේ සියල්ල බාධකයක් හෝ වෙන දෙයක් තිබේද?
4. නියාමයේ තාක්ෂණය. මෙම ක්රමවේදය සේවාලාභියාගේ සියලු විරෝධතා පිළිබඳ කොන්දේසි විරහිත විශ්වාසයක් මත පදනම් වේ. මෙම ක්රමය භයානක වන අතර, එය ඔහු ගිහියන් සමඟ කතා කරන සේවාලාභියෙකි. නමුත් ඔබට ගත හැකි කාලය මිලදී ගැනීමට මෙම ක්රමය පරිපූර්ණයි.
- K. අපි ඔබේ නිෂ්පාදන තබා ගත නොහැකි අතර, අපට රාක්කවල ඉඩක් නැත.
- පී. බොහෝ සැපයුම්කරුවන් සමග ඔබ වැඩ කරන බව මම දන්නවා. අවකාශය කාර්යක්ෂම ලෙස භාවිතා කිරීමට ඔබට සැලැස්මක් සැලසුම් කළ හැකිය.
- K. ඔව්, නමුත් අපි ඔබ සමඟ සහයෝගයෙන් කටයුතු කරන්නේ නම්, අපි එක් භාණ්ඩයක් පමණක් තිබේ.
- P. අපි බඩු පටවාගෙන ඔබට උදව් කළ සේවකයාගේ මෝටර් රථය තැබිය හැකිය.
5. අවංකභාවය පිළිබඳ තාක්ෂණය. විකුණුම්කරුගේ පූර්ණ විවෘතභාවය සම්බන්ධයෙන් ප්රතිචාර දැක්වීමේ අවංකභාවය ගනුදෙනුකරුගේ ප්රකෝපකරනයයි.
- කේ. මට ඒ ගැන හිතන්න වෙනවා. ඒත් මේ යෝජනාව තමයි හොඳම දේ කියලා.
- පී. මම ඔබ සමග අවංකව සිටිමි. අභ්යන්තර රෙගුලාසි වලදී 2% ක වට්ටමක් ලබා ගැනීමට ඉඩ ලබා දෙන අතර විශේෂ අවස්ථා වලදී එය 5% දක්වා ඉහළ දැමිය හැකිය. මට තවත් වැඩ කරන්න ඉඩ දෙන්න එපා. ඔබ තේරුම් ගත්තා, මෙම තොරතුරු වසා ඇත, නමුත් මට ඔබට කිසිවක් සැඟවීමට අවශ්ය නැත, එබැවින් තවමත් ප්රශ්න තිබේ නම්, අසන්න.
6. ධනාත්මක පටිගත කිරීමේ තාක්ෂණය. ඔබ දැනටමත් සේවාදායකයා සමඟ සහයෝගයෙන් කටයුතු කර ඇත්නම්, අතීතයේදී භුක්ති විඳිය හැකි මොහොත මතකයේ තබාගන්න - සුබපැතුම්, තෑගි, වට්ටම්. විරෝධතා මැඩපැවැත්වීමට, සමාගම සමග වැඩ කිරීමේ ප්රසන්න මොහොතේ මතකය වෙත ඔහුගේ අදහස තේරුම් ගැනීමට උත්සාහ කරන්න.
- පී. අපගේ ප්රසාද දීමනා වලින් ඔබට ප්රයෝජන ලැබුණේ කෙසේද?
- කේ. ඔව්, ඔබ දන්නවා, ඔවුන් ගොඩක් උදව් කළා, එවැනි වැඩසටහන් තවත් වැඩියි.
- පී. සිතන්න, අපි දැන් නිතිපතා ගනුදෙනුකරුවන් දිරිමත් කිරීමේ ක්රමයක් වර්ධනය කරමින් සිටිනවා. මම ඔබට උනන්දු වන්නේ කුමක්ද යන්න දැන ගැනීමට කැමතියි.
- කේ. ඔව්, ඔබ සමඟ සහයෝගයෙන් ධනාත්මක චිත්තවේගයන් ගෙන එයි.
ඔබට මෙම ප්රතිවිකුණුම් ක්රමය භාවිතා කළ හැකිය - ඔබේ තරඟකරුවන් සමඟ ඔහුගේ අසාර්ථක සහයෝගීතාවය ගැන සේවාලාභියාට සිහිගැන්වීමක්. මෙම ශිල්ප ක්රම නිරන්තරයෙන්ම භාවිතා කරනු ලබන්නේ සේවාලාභියාගේ මනසෙහි ඒකාබද්ධ කිරීම සඳහාය. ඔබ සමඟ පමණක් වැඩ කරන ස්ට්රෝටොයිටේප් එක ඔහුට සතුටක් ලබා දෙයි.
7. ව්යාජ විශ්ලේෂනය කිරීමේ තාක්ෂණය. ඔබේ යෝජනාවේ සියලු වාසි සහ අවාසි ලියන්න. අඩුපාඩු ඉවත් කරන්න, නමුත් වාසි ලබා ගැනීම - සෑම දෙයක්ම එහි මිල තිබේ. උපක්රමයක් තිබේ - එය ඉතා සුළු අඩුපාඩු හා අත්යවශ්ය වාසි ඉක්මවා යෑම අවශ්ය වේ. මිලදී ගන්නන් එකඟ වීම හෝ ප්රතික්ෂේප කිරීම තෙක් මෙය සිදු කරන්න. මෙම ප්රවේශය අගයන් සහ මිල අතර තේරීමක් කිරීමට ගනුදෙනුකරුට උපකාර කරනු ඇත.
- K. මා සඳහා ඉතා මිල අධික වේ, වෙළඳපොලේ ඔබට ලාභදායී පරිගණකයක් සොයාගත හැකිය.
- P. ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබ ගන්නා ඕනෑම භාණ්ඩයක්, අඩු මිලක් ලබා දෙනු ඇත. අපි ඔබට කළ හැකි දේ අපි බලමු. මෙන්න, ඔබට සාමාන්ය කාඩ් එකේ වීඩියෝ කාඩ්පත වෙනුවට, RAM ප්රමාණය අඩු කර එක් දෘඪ තැටියක් ඉවත් කරන්න.
- කේ. නමුත් මට එවැනි පරිගණකයක් තිබිය යුත්තේ ඇයි? ඔබ ඔබේ RAM ඉවත් කර ඇත්නම්, මිල වනු ඇත්තේ කුමක් ද?
8. වාසි පිළිබඳ අවාසි. සේවාදායකයා ඒත්තු ගැන්වීමට ඉගෙන ගන්න,
මේ සෑම අවස්ථාවකදීම, හැම විටම, improvised, විරෝධතා වලට උත්තර සැපයීම සඳහා ලිඛිත ආකෘතියක් සූදානම් කිරීම සඳහා සූදානම් වන්න. ඔබගේම ඩිරෙක්ටරියක් සාදා ගන්න, කාලානුරූපීව එය නැවත පිරවීම, මිලදී ගන්නෙකුගේ තනි ප්රකාශයක් ඔබට අවසන් කිරීමට නොහැකි වනු ඇත.